Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver suas peças? Não tem problema!

Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução!

MOTIVOS E PRAZOS:

1- Recebeu o produto e não gostou ou ele não serviu?

- É possível fazer a solicitação de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou Instagram informando seu nome e número do pedido.

*Se for sua primeira troca, não será cobrado o valor do frete de envio para nós, somente o de reenvio.

* Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, solicitamos que o cliente encaminhe um e-mail para contato.myspacestore@gmail.com explicando o que podemos fazer para melhorar.

2 - A peça chegou com defeitos?

- Caso tenha recebido a peça com algum defeito de fábrica tire uma foto imediatamente. Entre em contato conosco, em até 7 (sete) dias corridos, pelo Whatsapp ou pelo Instagram e nos informe seu nome, número do pedido e o ocorrido. Iremos analizar a foto enviada e, comprovando o defeito, iniciaremos o procedimento de troca.

*Neste caso, não será cobrado o valor referente ao frete de envio para nós e reenvio.

3 -  Recebeu diferente do que comprou?

>> Você terá um prazo de 7 dias corridos depois do recebimento do pedido para entrar em contato conosco.

>>A troca pode ser feita em um dos nossos pontos de retirada ou pelos correios.

>> Após entrar em contato conosco, enviaremos a etiqueta de postagem.

>> Assim que recebermos o produto, a peça passara por uma análise.

*A peça deverá estar em sua embalagem original, com a etiqueta e sem indícios de uso .

>> Depois que a peça for conferida e autorizada, você terá as seguintes opções:

1 - Cupom de troca: Iremos gerar um cupom no valor da troca para ser usado no site.

*Não garantimos disponibilidade de estoque!

2-Restituição do valor: Você poderá pedir a devolução do valor do pedido:

- Em caso de compras feitas pelo cartão de crédito, o estorno será de acordo com a bandeira do cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito no seu cartão varia conforme a data de fechamento da fatura.

*Enviaremos o comprovante da devolução feita!

- Em caso de compras feitas por boleto bancário, PIX ou transferência, a restituição é feita por transferência bancária na conta de preferência do cliente. O prazo é de até 3 dias uteis.

*Enviaremos o comprovante da devolução feita!

Ficou com dúvidas? Entre em contato com a gente que vamos te ajudar! :)